Όροι Χρήσης

Εισαγωγή/Στοιχεία Εταιρίας

Η Εταιρία

Το ηλεκτρονικό κατάστημα https://www.butterflykidswear.gr/ έχει δημιουργηθεί από την εταιρία Butterfly Kidswear. Η εταιρία μας δραστηριοποιείται στον κλάδο των ενδυμάτων και διαθέτει τα προϊόντα της αποκλειστικά μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος www.butterflykidswear.gr με αποστολές σε Ελλάδα & Εξωτερικό. Η εταιρία Butterfly Kidswear εδρεύει στην Λευκάδα με διεύθυνση Ιωάννου Μελά 147, 31100. Εκπροσωπείται νόμιμα, με Α.Φ.Μ. … και Δ.Ο.Υ. ΛΕΥΚΑΔΑΣ , ενώ διαθέτει ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας buterfly_city.gr και τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης : 2645021590

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες για την εταιρία μας, παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!

Παρακαλούμε διαβάστε με προσοχή τους παρακάτω όρους πριν από τη χρήση αυτού του δικτυακού τόπου.

Κάθε χρήστης που εισέρχεται στην ιστοσελίδα https://butterflykidswear.gr/ και κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος, θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ρητά και αμετάκλητα όλους τους όρους που διατυπώνονται σ’ αυτή την ιστοσελίδα, χωρίς καμία εξαίρεση. Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, που βρίσκεται στην διεύθυνση https://butterflykidswear.gr/. Αν δεν αποδέχεστε αυτούς τους όρους, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε αυτό το δικτυακό τόπο και να κάνετε οποιαδήποτε συναλλαγή με αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα ή οποιοδήποτε μέσω (κανάλι επικοινωνίας ή διαφήμισης) ανήκει σε αυτό. Επίσης, η αποστολή παραγγελίας συνεπάγεται αποδοχή όλων των όρων.

Ανανέωση των όρων χρήσης

Η Butterfly Kidswear είναι Ατομική Εταιρία και διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί το περιεχόμενο, τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών του ηλεκτρονικού αυτού καταστήματος όποτε το κρίνει αναγκαίο. Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Σας παρακαλούμε να ελέγχετε τους όρους κάθε φορά πριν χρησιμοποιήσετε το δικτυακό αυτό χώρο καθώς ενδέχεται να υπάρχουν αλλαγές.

Πνευματικά και άλλα προστατευόμενα δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο του παρόντος δικτυακού τόπου αποτελεί, εφόσον δεν ορίζεται ρητώς το αντίθετο και με πάσα επιφύλαξη παντός δικαιώματος, πνευματική ιδιοκτησία της Butterfly Kidswear Ατομικής Εταιρία, με την επιφύλαξη κάθε δικαιώματος που δεν παραχωρείται ρητά εδώ και δεν επιτρέπεται να αναπαραχθεί, αλλοιωθεί, μεταδοθεί, αξιοποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο για δημόσιους ή διαφημιστικούς σκοπούς χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της εταιρίας.

Oλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που περιέχονται στο παρόντα δικτυακό τόπο ανήκουν στην Buterfly Kidswear Ατομική Εταιρία ή σε τρίτα μέρη που νομίμως αφορούν και προστατεύονται από την Ελληνική και Διεθνή Νομοθεσία. Αποκτώντας πρόσβαση σε αυτόν το δικτυακό τόπο συμφωνείτε ότι αποδέχεστε τους ανωτέρω νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Παρακαλούμε σημειώσατε ότι παραβίαση των πνευματικών ή οποιονδήποτε άλλων προστατευόμενων δικαιωμάτων μπορεί να οδηγήσει σε αστικές ή ποινικές διαδικασίες εναντίον σας.

Περιορισμός ευθύνης

Χρησιμοποιώντας το παρόν site, συμφωνείτε απόλυτα ότι η χρήση γίνεται με αποκλειστικά δική σας ευθύνη ή ευθύνη του κηδεμόνα σας. Η εταιρία μας καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές ή λάθη.

Οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό το διαδικτυακό χώρο συγκεντρώθηκαν και εκλέχθηκαν με μεγάλη προσοχή. Η εταιρία μας, δεν ευθύνεται και δε δεσμεύεται για την ενημερότητα, την ακρίβεια και / ή την ποιότητα των πληροφοριών αυτών και για τυχόν λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των δεδομένων στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η εταιρία μας δεν ευθύνεται για τα τυχόν λάθη του υλικού της που αφορά σε ενδεικτικές φωτογραφίες ή περιγραφές και πιθανά λάθη οφείλονται σε παραδρομή.

Οποιαδήποτε αναφορά, φωτογραφία, υλικό ή και σύνδεσμοι (links) σε άλλα sites ή από άλλες εταιρίες παρέχεται για την διευκόλυνσή σας και η Butterfly Kidswear Ατομική Εταιρία δεν ευθύνεται για τα περιεχόμενα, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες που παρέχονται (διαφήμιση ή πώληση) στα site αυτά. Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές.

Επίσης η χρήση αυτού του δικτυακού τόπου και η λήψη πληροφοριών γίνεται με δικό σας κίνδυνο και ευθύνη. Η Butterfly Kidswear Ατομική Εταιρία δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε βλάβη, ειδικότερα σε αρχεία δεδομένων, σε μηχανήματα ή λογισμικό του χρήστη, που προκύπτει από μία τέτοια ενέργεια.

Η εταιρία Butterfly Kidswear δεν φέρει ευθύνη αστικά ή ποινικά για οποιαδήποτε ζημία που αφορά σε επιλογές και αγορές τρίτων, καθώς γίνεται αποκλειστικά με δική τους ευθύνη ή ευθύνη των κηδεμόνων τους.

Η Butterfly Kidswear Ατομική Εταιρία στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.butterflykidswear.gr δεν ευθύνεται για περαιτέρω ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη των παραγγελιών ή από τυχόν καθυστέρηση εκτέλεσης, για οποιαδήποτε αιτία. Καμία εγγύηση δεν μπορεί να παρασχεθεί για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος αναφέρονται ενδείξεις διαθεσιμότητας των προϊόντων ωστόσο η τελική διαθεσιμότητα αποθέματος των προϊόντων που παραγγέλνετε επιβεβαιώνεται κατά τη διάρκεια επεξεργασίας κάθε έγκυρα καταχωρημένης παραγγελίας. Έγκυρα καταχωρημένη παραγγελία θεωρείται αποκλειστικά η παραγγελία της οποίας τα στοιχεία είναι αληθή και διασταυρώνονται από τους συνεργάτες της εταιρίας κατόπιν επικοινωνίας. Κάθε έγκυρα καταχωρημένη παραγγελία της οποίας τα στοιχεία διασταυρώνονται εξυπηρετείται από την εταιρία μας μέσα σε 24 ώρες κατόπιν διαθεσιμότητας.

Σε καμία περίπτωση η Butterfly Kidswear Ατομική Εταιρία δεν ευθύνεται αστικά ή ποινικά για οποιαδήποτε ζημία, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, χρηματική ικανοποίηση κλπ που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών.

Η Εταιρία Butterfly Kidswear δεν φέρει καμία ευθύνη για τις παραγγελίες που ο πελάτης δεν εντοπίζεται για να παραλάβει τόσο από τον διανομέα, όσο και από τους συνεργάτες της εταιρίας και τηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει την παραγγελία άμεσα στην έδρα της εταιρίας λόγω αδυναμίας εντοπισμού του παραλήπτη ακόμη και σε διάστημα μικρότερο του προβλεπόμενου των 5 ημερών.

Η εταιρία Butterfly Kidswear δεν φέρει την υποχρέωση να εξυπηρετεί, να ενημερώνει, να δεσμεύει και να αποστέλλει παραγγελίες των οποίων τα στοιχεία δεν διασταυρώνονται και υπάρχει το ενδεχόμενο να μην είναι έγκυρα ή επαρκώς καταχωρημένα.

Ευθύνη του χρήστη

Οι χρήστες συμφωνούν και αναλαμβάνουν ρητά και αμετάκλητα την ευθύνη να μη χρησιμοποιούν τo ηλεκτρονικό κατάστημα www.butterflykidswear.gr και κάθε μέσω επικοινωνίας που ανήκει στην εταιρία για διαφημιστικούς σκοπούς και σκοπούς που αφορούν στην ενημέρωση των πελατών της (μέσα κοινωνικής δικτύωσης) για:

αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην Butterfly Kidswear Ατομική Εταιρία ή σε οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου
αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κ.λ.π.
αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας)
Αποστολή ή δημοσίευση εμπειριών ή σχολίων για τα οποία δεν έχει λάβει γνώση η εταιρία για να δώσει την έγκριση δημοσίευσής τους, σε οποιοδήποτε κανάλι κοινωνικής δικτύωσης ανήκει στην εταιρία ή συνεργάζεται με αυτήν και τα οποία έχουν πρόθεση να προκαλέσουν οποιαδήποτε ζημία στην εταιρία.
Αποστολή ή δημοσίευση εμπειριών ή σχολίων για τα οποία δεν έχει λάβει γνώση η εταιρία για να δώσει την έγκρισή της για δημοσίευση, τα οποία επηρεάζουν την εύρυθμη λειτουργία της, την διαβάλλουν, της προκαλούν ζημία με οποιονδήποτε τρόπο και για τα οποία επιφυλάσσεται να ασκήσει τα νόμιμα δικαιώματά της.
αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων
αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών
ηθελημένη ή αθέλητη δημοσίευση που δυσφημεί άμεσα ή έμμεσα, μερικά ή ολικά την εταιρία και προκαλεί οποιαδήποτε ζημία στην λειτουργία και στο επαγγελματικό προφίλ της εταιρίας.
ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων
παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο
συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.
ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση όλων των παραπάνω για τα οποία η εταιρία επιφυλάσσεται να ασκήσει κάθε νόμιμο δικαίωμά της.

Ο χρήστης με την είσοδό του και την εγγραφή του στο ηλεκτρονικό κατάστημα αποδέχεται ρητά και αμετάκλητα τους όρους χρήσης και την πολιτική της εταιρίας:

Ο χρήστης αποδέχεται ρητά και αμετάκλητα ότι η εταιρία Butterfly Kidswear δεν έχει την υποχρέωση και την ευθύνη να εξυπηρετήσει παραγγελίες για τις οποίες δεν υπάρχει εξόφληση, δεν έχει κατατεθεί προκαταβολή ή έχουν εκτελεστεί με την μέθοδο πληρωμής με αντικαταβολή, εάν δεν διασταυρωθούν πρώτα πλήρως και με τη συναίνεση των χρηστών τα στοιχεία τους(διεύθυνση αποστολής, στοιχεία χρέωσης του πελάτη για την έκδοση της απόδειξης, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σταθερό & κινητό τηλέφωνο, ΑΦΜ & ΔΟΥ σε περίπτωση που απαιτείται τιμολόγιο. Εφόσον δεν συμπληρωθεί κάποιο από τα παραπάνω στοιχεία πελάτη, η εταιρία μας δεν έχει την υποχρέωση να εξυπηρετήσει την παραγγελία.
Άρνηση παραλαβής δέματος Ο πελάτης οφείλει να παραλάβει το δέμα που έχει παραγγείλει με εξόφληση αντικαταβολής, βάση νομοθεσίας που προστατεύει τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Στην συνέχεια ο πελάτης τηρεί το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος σύμφωνα με την πολιτική της εταιρίας. Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, ένα δέμα δε γίνει δεκτό, ή δεν το παραλάβει ο παραλήπτης με ευθύνη του, θα κληθεί να πληρώσει το συνολικό κόστος των μεταφορικών της αποστολής και επιστροφής του δέματος. Σε αντίθετη περίπτωση θα κινηθεί διαδικασία διεκδίκησης των χρημάτων, συμπεριλαμβανομένου και του κόστους της διαδικασίας διεκδίκησης τους.
ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση όλων των παραπάνω σε οποιοδήποτε κανάλι εξυπηρέτησης ανήκει στην εταιρία, η εταιρία επιφυλάσσεται να ασκήσει κάθε νόμιμο δικαίωμα.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης προϊόντων. Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις: Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν, σφραγισμένο, αχρησιμοποίητο, ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και η εταιρία είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν. Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η εταιρία υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 14 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων. Για την επιστροφή των προϊόντων ο πελάτης οφείλει να αποστείλει αποδεικτικό.

Προσωπικά δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, βάσει του Ν. 2472/1997 και των σχετικών τροποποιήσεων του, μόνο εφόσον έχετε δώσει την άδειά σας ρητά και αμετάκλητα πραγματοποιώντας την εγγραφή σας στην πλατφόρμα μας ή πραγματοποιώντας συναλλαγές μέσω αυτής αποδεχόμενοι τους όρους & τις προϋποθέσεις. Θυμηθείτε, με τη χρησιμοποίηση οποιουδήποτε μέρους αυτού του δικτυακού τόπου, δέχεστε και συμφωνείτε με τις πρακτικές εμπιστευτικότητας. Κάθε δε επεξεργασία αυτών από εκπροσώπους της εταιρίας θα γίνεται αποκλειστικά και μόνο για την εξυπηρέτηση των σκοπών του πελάτη και με τις προϋποθέσεις και διαδικασίες
που προβλέπονται από τον νόμο. Κάθε αίτημα του πελάτη για την διαγραφή των στοιχείων του από το αρχείο μας αποδεικνύεται μόνο εγγράφως.

Η εταιρεία Butterfly Kidswear Ατομική Εταιρία κάνει χρήση των προσωπικών στοιχείων των εγγεγραμμένων χρηστών ή /και πελατών του e-shop της για τους παρακάτω λόγους:

Παράδοση προϊόντων στον χώρο που θα επιλέξετε.
Παράδοση Butterfly Kidswear κουτιού στο χώρο που θα επιλέξετε.
Επικοινωνία σε σταθερό και κινητό τηλέφωνο για την επιβεβαίωση & την διασταύρωση των στοιχείων του πελάτη.
Έκδοση σχετικών παραστατικών πωλήσεων.
Επικοινωνία γραπτή ή τηλεφωνική, για την εξυπηρέτηση σας.
Ενημέρωση διαθεσιμότητας προϊόντων με sms κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας του πελάτη
Επικοινωνία μέσω sms και email για ενημερώσεις και τροποποιήσεις που αφορούν στην ιστοσελίδα της Butterfly Kidswear.
Ικανοποίηση απαιτήσεων σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της εταιρίας μας.
Εγγραφή μέλους στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Αυτό σημαίνει πρόσβαση σε παλαιότερες παραγγελίες, ενημέρωση σε προϊόντα που εσείς επιλέγετε, αλλαγή προσωπικών στοιχείων και κωδικού πρόσβασης.
Ενημέρωση σχετικά με νέες προσφορές και προϊόντα αφού εσείς το αποδεχτείτε καταχωρώντας τα στοιχεία σας κατά την διάρκεια της εγγραφής σας ή της συναλλαγής σας με την εταιρία.
Η εταιρία Butterfly Kidswear τηρεί το δικαίωμα να διοργανώνει διαγωνισμούς τόσο μέσω της πλατφόρμας της, όσο και μέσω των κοινωνικών της καναλιών(όπου οι όροι αυτών αναρτώνται κατά περίπτωση στα αντίστοιχα μέσα) χρησιμοποιώντας αυτόματα τους εγγεγραμμένους πελάτες της ή τα μέλη της, με μοναδικό σκοπό την αποστολή Δωρεάν προϊόντων για την παρουσίασή τους.

Εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση που οι συγκεκριμένες πληροφορίες ζητηθούν με δικαστική απόφαση από όργανα του Νόμου. Μπορείτε να ελέγχετε τα προσωπικά σας δεδομένα πηγαίνοντας στην ενότητα “Ο λογαριασμός μου”. Από εκεί μπορείτε να προβείτε σε αλλαγές στα στοιχεία σας. Εάν επιθυμείτε διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων δεν έχετε παρά να ενημερώσετε γραπτά την εταιρεία μας, στο e-mail: buterfly_city@yahoo.gr. Προσωπική ασφάλεια είναι το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος μας. Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το email χρήστη και το password. Για το λόγο αυτό, τα στοιχεία αυτά δεν πρέπει να εκτεθούν σε χέρια τρίτων.

Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σε κεντρικούς υπολογιστές του δικτύου, οι οποίοι λειτουργούν υπό καθεστώς υψηλού επιπέδου ασφαλείας.

Πολιτική Cookies

Η ιστοσελίδα butterflykidswear.gr, όπως και οι περισσότερες ιστοσελίδες, μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του χρήστη καθώς και για τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησής του. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε χρήστη, δε λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για τη διευκόλυνση πρόσβασης του χρήστη σε συγκεκριμένες υπηρεσίες αλλά και για στατιστικούς λόγους. Με τα cookies καθορίζονται οι περιοχές στις οποίες οι υπηρεσίες του e-shop είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς για τον χρήστη, ενώ μπορεί να χρησιμοποιηθούν και για λόγους marketing. O χρήστης μπορεί να ρυθμίσει το διακομιστή του ώστε να μην λαμβάνει cookies είτε συνολικά, είτε κατά περίπτωση. Στην περίπτωση αυτή, ο χρήστης δεν θα μπορεί να επωφεληθεί των εξατομικευμένων λειτουργιών χρήσης που παρέχει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ διαμέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage